Política de Reseñas

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Identificación de CURS365

La presente Política de Reseñas, Valoraciones y Testimonios regula la publicación, verificación, moderación, modificación y retirada de opiniones relacionadas con los cursos y servicios disponibles en CURS365.

Los datos de la titular de la plataforma son:

Nombre comercial: CURS365
Titular: Yamaira Herrera Méndez
NIF: 16826829Y
Condición profesional: Empresaria autónoma
Domicilio profesional: Calle Alférez Provisional, n.º 11, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Correo electrónico: info@curs365.eu
Teléfono: +34 622 747 199
Sitio web: curs365.eu

En adelante, la plataforma será denominada CURS365.

2. Objeto de esta política

Esta política tiene como finalidad:

Informar sobre el funcionamiento de las reseñas.
Explicar cómo se comprueba la experiencia del estudiante.
Evitar reseñas falsas o manipuladas.
Garantizar que las opiniones positivas y negativas reciban un tratamiento equitativo.
Regular la moderación de comentarios.
Permitir que los instructores respondan.
Proteger los datos personales.
Establecer un procedimiento para denunciar reseñas.
Regular el uso de testimonios en publicidad.
Proteger a estudiantes, instructores y terceros.

Esta política se complementa con las Condiciones Generales de Contratación para Estudiantes, las Condiciones Generales para Instructores, la Política de Privacidad y las normas de uso de CURS365.

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

Puntuaciones mediante estrellas.
Reseñas escritas.
Comentarios sobre cursos.
Opiniones sobre instructores.
Testimonios de estudiantes.
Valoraciones sobre tutorías.
Opiniones sobre servicios de CURS365.
Respuestas publicadas por instructores.
Testimonios utilizados en publicidad.
Opiniones recogidas mediante formularios o encuestas.
Opiniones mostradas en la página web, redes sociales o campañas.

4. Principio de transparencia

CURS365 informará a los usuarios sobre:

Quién puede publicar una reseña.
Qué comprobaciones se realizan.
Qué significa una reseña verificada.
Cómo se calcula la puntuación.
En qué casos se modera o retira una opinión.
Si existe alguna compensación o incentivo.
Si una opinión procede de una fuente externa.
Cómo puede denunciarse una reseña.

CURS365 no afirmará que todas las reseñas son verificadas cuando no pueda comprobar razonablemente la experiencia de sus autores.

5. Quién puede publicar una reseña

Con carácter general, podrán publicar una reseña las personas que:

Dispongan de una cuenta en CURS365.
Se hayan matriculado en el curso.
Hayan comprado el curso o accedido legítimamente a él.
Hayan comenzado a utilizar el contenido.
Hayan recibido el servicio sobre el que opinan.
Cumplan las condiciones establecidas en esta política.

No se admitirán reseñas anónimas sin una cuenta o experiencia que pueda comprobarse internamente.

6. Cursos de pago

En los cursos de pago, CURS365 podrá comprobar la experiencia del estudiante mediante:

Número de pedido.
Matrícula asociada a la cuenta.
Confirmación del pago.
Registro de acceso.
Lecciones consultadas.
Progreso realizado.
Participación en tutorías.
Actividades académicas.

Cuando la comprobación resulte positiva, la opinión podrá mostrar una indicación como:

Compra verificada

Estudiante verificado

7. Cursos gratuitos

En los cursos gratuitos no existirá una compra económica que verificar.

CURS365 podrá comprobar:

La matrícula.
El acceso al curso.
La utilización del contenido.
La realización de lecciones.
La participación en actividades.

Estas reseñas podrán identificarse como:

Estudiante matriculado

Usuario verificado

La identificación no deberá indicar “compra verificada” cuando no se haya producido un pago.

8. Periodo para publicar una reseña

La reseña deberá relacionarse con una adquisición o utilización reciente del curso o servicio.

CURS365 podrá habilitar la publicación cuando el estudiante:

Haya accedido al curso.
Haya comenzado alguna lección.
Haya completado una parte suficiente.
Haya terminado el curso.
Haya utilizado el servicio durante los 30 días naturales anteriores.

La plataforma podrá limitar técnicamente el periodo disponible para publicar o actualizar una reseña.

9. Experiencia real

Toda reseña deberá basarse en una experiencia real del estudiante.

La persona que publica declara que:

Ha accedido legítimamente al curso.
Ha utilizado el contenido.
Expresa su propia opinión.
No suplanta a otra persona.
No recibe instrucciones para falsear su experiencia.
No publica información que sabe que es falsa.
No actúa con el único propósito de perjudicar injustificadamente.

Una opinión crítica o negativa no se considerará falsa únicamente por ser desfavorable.

10. Información sobre el sistema de verificación

CURS365 comprobará, cuando las herramientas técnicas lo permitan, que la cuenta utilizada para publicar la reseña esté vinculada a:

Una compra confirmada.
Una matrícula válida.
Un acceso legítimo.
Una actividad relacionada con el curso.

La verificación no significa que CURS365 pueda comprobar la veracidad absoluta de cada opinión personal.

La etiqueta de verificación acredita la existencia de una relación o utilización del curso, pero no implica que CURS365 confirme cada afirmación subjetiva del estudiante.

11. Reseñas no verificadas

CURS365 podrá publicar excepcionalmente una opinión no vinculada automáticamente a una compra cuando:

Proceda de una formación presencial.
Se haya impartido mediante una empresa.
Sea anterior a la implantación del sistema.
Proceda de un servicio externo acreditado.
Exista documentación suficiente de la experiencia.

En estos casos, deberá identificarse adecuadamente como:

Testimonio facilitado por el estudiante.
Opinión procedente de una formación externa.
Opinión no verificada mediante compra en CURS365.
Testimonio recopilado antes de la publicación en CURS365.

Estas opiniones no deberán presentarse engañosamente como compras verificadas.

12. Reseñas procedentes de otras plataformas

Cuando CURS365 muestre opiniones procedentes de:

Google.
Redes sociales.
Formularios externos.
Correos electrónicos.
Plataformas anteriores.
Encuestas.
Otros sitios web.

deberá indicar, cuando corresponda:

La fuente.
La fecha aproximada.
Si se ha verificado la identidad.
Si se ha comprobado la compra.
Si el texto ha sido abreviado.
Si existe autorización para publicarlo.

Las reseñas externas no se integrarán automáticamente en la puntuación media del curso salvo que exista un sistema que permita tratarlas de manera transparente y comparable.

13. Sistema de puntuación

CURS365 podrá permitir valoraciones mediante una escala de una a cinco estrellas.

La escala tendrá, con carácter general, el siguiente significado:

1 estrella: experiencia muy insatisfactoria.
2 estrellas: experiencia insatisfactoria.
3 estrellas: experiencia aceptable.
4 estrellas: experiencia positiva.
5 estrellas: experiencia muy positiva.

La puntuación media podrá calcularse a partir de las valoraciones publicadas y no retiradas.

14. Cálculo de la puntuación media

La puntuación mostrada podrá calcularse mediante la media de las valoraciones válidas recibidas.

CURS365 podrá excluir del cálculo:

Reseñas falsas.
Valoraciones duplicadas.
Opiniones eliminadas.
Reseñas fraudulentas.
Valoraciones del propio instructor.
Opiniones manipuladas.
Actividad automatizada.
Reseñas que incumplan esta política.

Cuando un curso todavía no tenga valoraciones suficientes, podrá indicarse que no dispone de reseñas o que la puntuación es provisional.

15. Orden de presentación

Las reseñas podrán ordenarse por:

Fecha.
Relevancia.
Utilidad.
Puntuación.
Estado de verificación.
Curso o versión.
Respuestas del instructor.

El usuario podrá disponer de filtros cuando la plataforma los habilite.

La posición de una reseña no deberá modificarse únicamente para ocultar opiniones negativas legítimas.

16. Una reseña por estudiante y curso

Con carácter general, cada estudiante podrá publicar una reseña por curso.

Cuando el sistema lo permita, podrá:

Editar su opinión.
Actualizar su puntuación.
Añadir información.
Explicar una incidencia resuelta.
Modificar su valoración después de avanzar en el curso.

La fecha de actualización podrá mostrarse junto a la reseña.

17. Contenido permitido

Las reseñas podrán incluir opiniones sobre:

Calidad del contenido.
Claridad de las explicaciones.
Organización del temario.
Calidad de los vídeos.
Utilidad de los materiales.
Nivel del curso.
Cumplimiento de la descripción.
Atención del instructor.
Funcionamiento técnico.
Relación entre precio y contenido.
Tutorías.
Evaluaciones.
Experiencia general.

Las opiniones podrán ser positivas, neutrales o negativas.

18. Contenido prohibido

No podrán publicarse reseñas que incluyan:

Información manifiestamente falsa.
Suplantación de identidad.
Amenazas.
Acoso.
Insultos graves.
Discriminación.
Incitación al odio.
Contenido ilegal.
Datos personales de terceros.
Teléfonos privados.
Direcciones.
Correos electrónicos privados.
Información bancaria.
Documentación confidencial.
Enlaces maliciosos.
Publicidad no autorizada.
Spam.
Contenido sexual ilícito.
Información que vulnere derechos de menores.
Material protegido copiado sin autorización.
Instrucciones para cometer delitos.
Comentarios completamente ajenos al curso.

19. Críticas legítimas

CURS365 no eliminará una reseña únicamente porque:

Sea negativa.
Asigne una puntuación baja.
Critique al instructor.
Señale errores.
Exprese decepción.
Compare el curso con otras alternativas.
Explique una mala experiencia.
Indique que el contenido no cumplió sus expectativas.

La crítica deberá expresarse respetuosamente y basarse en una experiencia real.

20. Moderación de las reseñas

CURS365 podrá revisar las reseñas antes o después de su publicación.

La moderación podrá realizarse mediante:

Revisión manual.
Sistemas automáticos.
Filtros antispam.
Detección de lenguaje ofensivo.
Comprobación de la cuenta.
Verificación de la compra.
Análisis de duplicados.
Comunicación de otros usuarios.

La moderación tendrá como finalidad comprobar el cumplimiento de esta política, no seleccionar únicamente opiniones favorables.

21. Modificaciones editoriales

CURS365 no modificará el sentido de una reseña.

Podrá realizar correcciones mínimas cuando resulte necesario para:

Ocultar datos personales.
Eliminar enlaces maliciosos.
Corregir un problema técnico de formato.
Retirar una parte ilícita.
Proteger información confidencial.

Cuando una modificación afecte de forma relevante al texto, será preferible solicitar al autor que lo corrija o retirar temporalmente la reseña.

22. Suspensión temporal de una reseña

CURS365 podrá ocultar temporalmente una opinión mientras analiza:

Una denuncia.
Una posible suplantación.
Un conflicto de intereses.
Una acusación grave.
Una posible vulneración de derechos.
Información confidencial.
Amenazas.
Indicios de fraude.
Una solicitud de una autoridad.

La ocultación temporal no implica que la reseña haya sido definitivamente eliminada.

23. Causas de retirada

CURS365 podrá retirar una reseña cuando:

No proceda de una experiencia real.
Haya sido creada mediante una cuenta falsa.
Contenga información ilícita.
Vulnere datos personales.
Incluya amenazas o acoso.
Sea spam.
Tenga fines publicitarios.
Haya sido publicada por el propio instructor.
Exista manipulación.
Se haya ofrecido a cambio de una valoración positiva.
Duplique otras reseñas.
Incumpla reiteradamente esta política.
Exista una orden válida de una autoridad.
El autor solicite su eliminación, cuando corresponda.

24. Reseñas falsas

Está prohibido:

Crear reseñas falsas.
Comprar opiniones.
Encargar valoraciones positivas.
Utilizar cuentas ficticias.
Publicar reseñas sobre un curso no utilizado.
Crear valoraciones negativas contra competidores.
Utilizar bots.
Publicar múltiples opiniones mediante varias cuentas.
Manipular artificialmente la puntuación.
Copiar reseñas de otras páginas.
Distorsionar una opinión real.
Cambiar una reseña negativa por una positiva sin autorización de su autor.

25. Obligaciones de los instructores

Los instructores no podrán:

Publicar reseñas sobre sus propios cursos.
Crear cuentas de estudiantes falsas.
Pedir a familiares o colaboradores que finjan ser alumnos.
Comprar puntuaciones.
Condicionar una ventaja a una valoración positiva.
Amenazar a un estudiante.
Presionarlo para retirar una crítica legítima.
Ofrecer dinero por eliminar una opinión.
Publicar datos del estudiante como represalia.
Manipular capturas de reseñas.
Impedir que CURS365 investigue una reclamación.

26. Solicitud legítima de reseñas

CURS365 y los instructores podrán solicitar a los estudiantes que compartan su experiencia.

La solicitud deberá ser:

Neutral.
Voluntaria.
No intimidatoria.
No condicionada a una puntuación concreta.
Dirigida a estudiantes reales.
Respetuosa con la normativa de comunicaciones comerciales.

Podrá utilizarse un mensaje como:

Comparte tu experiencia con el curso mediante una valoración honesta. Tu opinión puede ser positiva, neutral o negativa y nos ayuda a mejorar.

27. Incentivos

No se ofrecerán beneficios condicionados a que la reseña sea positiva.

Cuando se ofrezca un incentivo por participar, deberá:

Ser independiente de la puntuación.
Concederse tanto por opiniones positivas como negativas.
Informarse claramente.
No condicionar el contenido.
No utilizarse para manipular la valoración media.
Identificarse junto al testimonio cuando resulte necesario.

CURS365 podrá prohibir completamente las reseñas incentivadas en determinados cursos.

28. Opiniones de familiares, empleados o colaboradores

Las personas con una relación personal, laboral o comercial con el instructor deberán evitar publicar reseñas que puedan presentarse engañosamente como opiniones independientes.

Cuando exista una experiencia real, deberá informarse de la relación si puede afectar a la objetividad.

CURS365 podrá excluir estas opiniones de la puntuación media.

29. Reseñas de afiliados o colaboradores comerciales

Los afiliados, embajadores o colaboradores que reciban una comisión por promocionar un curso deberán identificar claramente su relación comercial.

Sus comentarios promocionales:

No se presentarán como reseñas independientes verificadas.
No deberán integrarse en la puntuación media.
Deberán indicar que existe una colaboración.
No podrán contener resultados falsos o garantizados.

30. Uso de inteligencia artificial

No podrán utilizarse sistemas de inteligencia artificial para:

Crear experiencias falsas.
Generar reseñas masivas.
Suplantar estudiantes.
Manipular puntuaciones.
Copiar opiniones de terceros.
Crear testimonios inexistentes.

El estudiante podrá utilizar una herramienta para corregir la ortografía o mejorar la redacción, siempre que la reseña continúe reflejando fielmente su experiencia personal.

31. Derecho de respuesta del instructor

El instructor podrá responder a las reseñas relacionadas con sus cursos.

La respuesta deberá:

Ser respetuosa.
Centrarse en la experiencia académica.
Evitar datos personales.
No revelar comunicaciones privadas.
No amenazar.
No desacreditar injustificadamente al estudiante.
No presionar para retirar la reseña.
Proponer soluciones cuando corresponda.

CURS365 podrá moderar las respuestas conforme a los mismos criterios aplicados a las reseñas.

32. Resolución de incidencias

Cuando una reseña informe sobre una incidencia concreta, CURS365 o el instructor podrán:

Solicitar información adicional.
Revisar el pedido.
Comprobar el acceso.
Corregir un error.
Actualizar un material.
Responder públicamente.
Contactar privadamente para resolver el problema.

La resolución de la incidencia no obliga al estudiante a modificar o eliminar su opinión.

El estudiante podrá actualizar voluntariamente la reseña para explicar el resultado.

33. Denuncia de una reseña

Cualquier estudiante, instructor o tercero afectado podrá denunciar una reseña escribiendo a:

info@curs365.eu

La comunicación deberá incluir:

Nombre.
Datos de contacto.
Curso afectado.
Reseña denunciada.
Motivo.
Derecho o norma presuntamente vulnerado.
Documentación disponible.
Solución solicitada.

34. Evaluación de la denuncia

CURS365 podrá comprobar:

Identidad de la cuenta.
Existencia de compra o matrícula.
Registros de acceso.
Contenido de la reseña.
Respuesta del instructor.
Documentación presentada.
Posible conflicto de intereses.
Existencia de datos personales.
Gravedad.
Contexto.

La revisión deberá ser razonable, objetiva y proporcionada.

35. Alegaciones del autor

Cuando resulte posible, la persona autora de la reseña podrá:

Explicar su experiencia.
Corregir el texto.
Aportar pruebas.
Eliminar datos personales.
Aclarar una afirmación.
Confirmar su identidad.
Solicitar el mantenimiento de su opinión.

CURS365 podrá mantener la reseña cuando se compruebe que constituye una opinión legítima.

36. Decisiones posibles

Después de revisar una reseña, CURS365 podrá:

Mantenerla.
Solicitar una corrección.
Ocultar una parte.
Retirar datos personales.
Limitar temporalmente su visualización.
Eliminarla.
Restaurarla.
Excluirla de la puntuación media.
Suspender la cuenta.
Comunicar los hechos a una autoridad cuando corresponda.

37. Reclamación contra la retirada

La persona autora podrá solicitar la revisión de una retirada escribiendo a:

info@curs365.eu

Deberá indicar:

Nombre.
Correo de la cuenta.
Curso.
Reseña afectada.
Motivo de su reclamación.
Documentación disponible.

CURS365 revisará la solicitud dentro de un plazo razonable.

38. Publicación de testimonios en publicidad

CURS365 podrá utilizar una reseña o testimonio en:

La página web.
Redes sociales.
Anuncios.
Correos promocionales.
Presentaciones.
Materiales comerciales.
Vídeos.
Imágenes publicitarias.

Cuando sea necesario, se solicitará autorización al autor.

El testimonio deberá:

Mantener su sentido original.
No exagerarse.
No atribuir resultados inexistentes.
No presentarse como garantía.
No modificarse de manera engañosa.
Identificar cualquier incentivo relevante.

39. Testimonios enviados directamente

Cuando un estudiante envíe voluntariamente un testimonio por correo, formulario o mensaje, CURS365 deberá comprobar:

Que existe una experiencia real.
Que la persona autoriza su publicación.
Qué nombre puede mostrarse.
Si puede utilizarse su imagen.
En qué medios podrá publicarse.
Si existe alguna limitación.

La autorización para publicar el texto no incluirá automáticamente el uso de la imagen o voz.

40. Autorización para imagen y voz

Cuando el testimonio incluya una fotografía, audio o vídeo, será necesaria una autorización adecuada para:

Captar la imagen o voz.
Editar el material.
Publicarlo.
Utilizarlo en la plataforma.
Difundirlo en redes sociales.
Incorporarlo a publicidad.

La autorización deberá indicar las finalidades y medios de utilización.

41. Datos mostrados públicamente

CURS365 podrá mostrar junto a una reseña:

Nombre público.
Inicial del apellido.
Alias.
Imagen de perfil.
Puntuación.
Fecha.
Curso.
Estado de verificación.
Progreso aproximado, cuando se informe previamente.
Respuesta del instructor.

No se mostrarán públicamente datos fiscales, bancarios, direcciones, documentos de identidad o información privada de la cuenta.

42. Nombre público o alias

El estudiante deberá utilizar:

Su nombre real, o
Un alias permitido por la plataforma.

No podrá utilizar nombres que:

Suplanten a otra persona.
Sean ofensivos.
Incluyan publicidad.
Revelen datos personales de terceros.
Generen confusión con CURS365 o un instructor.

43. Protección de datos

Los datos relacionados con las reseñas se tratarán para:

Publicar la opinión.
Verificar la experiencia.
Moderar el contenido.
Evitar fraude.
Tramitar denuncias.
Proteger derechos.
Atender reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad de CURS365.

44. Conservación de registros

CURS365 podrá conservar durante el tiempo necesario:

Texto original.
Versiones editadas.
Fecha de publicación.
Cuenta asociada.
Pedido o matrícula.
Estado de verificación.
Denuncias.
Respuestas.
Decisiones de moderación.
Autorizaciones para testimonios.

Los registros podrán conservarse para atender reclamaciones o responsabilidades legales.

45. Curso actualizado

Cuando un curso cambie sustancialmente, CURS365 podrá:

Mantener las reseñas anteriores indicando su fecha.
Identificar una nueva versión.
Solicitar nuevas valoraciones.
Separar opiniones por edición.
Excluir reseñas antiguas del cálculo cuando ya no representen razonablemente el contenido actual.

No se eliminarán opiniones negativas únicamente por publicar una versión nueva.

46. Curso retirado

Cuando un curso deje de estar disponible:

Las reseñas podrán permanecer temporalmente como registro.
Podrán ocultarse si ya no tienen utilidad.
Podrán conservarse internamente.
Podrán utilizarse para gestionar reclamaciones.
No se reutilizarán para promocionar un curso diferente sin autorización o información clara.

47. Suspensión de cuentas

CURS365 podrá suspender una cuenta cuando exista:

Publicación masiva de reseñas falsas.
Suplantación.
Manipulación de puntuaciones.
Amenazas.
Acoso.
Uso de bots.
Compra o venta de opiniones.
Reincidencia.
Incumplimiento grave de esta política.

La suspensión no impedirá gestionar las compras o derechos que legalmente correspondan.

48. Responsabilidad de las personas usuarias

La persona que publique una reseña será responsable del contenido que aporte.

Deberá responder por:

Información falsa publicada conscientemente.
Infracciones de derechos.
Datos personales divulgados sin autorización.
Amenazas.
Acoso.
Suplantación.
Reseñas fraudulentas.
Daños causados por una actuación ilícita.

CURS365 no pretende limitar las responsabilidades que legalmente le correspondan como plataforma.

49. Ausencia de aprobación de las opiniones

La publicación de una reseña no significa que CURS365:

Comparta su contenido.
Confirme todas sus afirmaciones.
Recomiende la opinión.
Declare que el instructor ha actuado incorrectamente.
Garantice la objetividad del autor.

Las reseñas representan la experiencia y valoración de sus autores.

50. Modificación de esta política

CURS365 podrá modificar esta política para adaptarla a:

Cambios legales.
Nuevas funcionalidades.
Nuevos sistemas de verificación.
Cambios en Tutor LMS o WooCommerce.
Nuevos métodos de moderación.
Nuevas formas de valoración.
Medidas antifraude.
Requisitos de protección de usuarios.

La versión vigente estará disponible en la página web.

51. Legislación aplicable

Esta política se regirá por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

La interpretación de esta política respetará los derechos de consumidores, instructores y terceros.

52. Contacto

Para consultas, denuncias o reclamaciones relacionadas con reseñas:

CURS365
Titular: Yamaira Herrera Méndez
NIF: 16826829Y
Dirección: Calle Alférez Provisional, n.º 11, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Correo electrónico: info@curs365.eu
Teléfono: +34 622 747 199
Sitio web: curs365.eu

53. Información breve recomendada junto a las reseñas

CURS365 podrá mostrar el siguiente aviso:

Las reseñas de CURS365 pueden ser publicadas por estudiantes registrados que hayan comprado, recibido o utilizado el curso. Comprobamos la matrícula, la compra o el acceso cuando nuestros sistemas lo permiten. Las opiniones pueden ser positivas, neutrales o negativas y se moderan únicamente cuando incumplen nuestras normas.

54. Casilla recomendada para publicar una reseña

☐ Confirmo que esta reseña refleja mi experiencia real con el curso y que no contiene información falsa, datos personales de terceros, publicidad, amenazas ni contenido ilícito. Acepto la Política de Reseñas, Valoraciones y Testimonios.

La casilla:

No deberá estar premarcada.
Deberá vincularse a la cuenta.
Deberá registrar la fecha.
Deberá identificar el curso.
Deberá conservar la versión aceptada.