Normas de Publicación , Revisión y Retirada de Cursos

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Identificación de CURS365

Las presentes normas regulan la presentación, revisión, aprobación, publicación, actualización, suspensión y retirada de los cursos ofrecidos a través de CURS365.

Los datos de la titular de la plataforma son:

Nombre comercial: CURS365
Titular: Yamaira Herrera Méndez
NIF: 16826829Y
Condición profesional: Empresaria autónoma
Domicilio profesional: Calle Alférez Provisional, n.º 11, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Correo electrónico: info@curs365.eu
Teléfono: +34 622 747 199
Sitio web: curs365.eu

En adelante, la plataforma será denominada CURS365.

2. Objeto de estas normas

Estas normas tienen como finalidad:

Establecer los requisitos mínimos para publicar cursos.
Proteger a estudiantes, instructores y terceros.
Garantizar una presentación comercial clara.
Reducir contenidos ilícitos, fraudulentos o perjudiciales.
Definir el procedimiento de revisión.
Regular las modificaciones solicitadas al instructor.
Establecer las causas de suspensión o retirada.
Regular la comunicación de posibles infracciones.
Proteger el acceso de los estudiantes que ya hayan comprado.
Establecer un procedimiento de reclamación para instructores.

Estas normas forman parte de las Condiciones Generales para Instructores.

3. Ámbito de aplicación

Estas normas se aplican a:

Cursos de instructores independientes.
Cursos de academias.
Cursos de empresas.
Cursos de entidades colaboradoras.
Cursos creados directamente por CURS365.
Vídeos, audios y clases grabadas.
Clases o tutorías en directo.
Documentos y materiales descargables.
Cuestionarios, ejercicios y evaluaciones.
Portadas, imágenes y descripciones.
Perfiles profesionales de instructores.
Enlaces y recursos externos incluidos en los cursos.

4. Aceptación de las normas

Antes de presentar su primer curso, el instructor deberá aceptar expresamente:

Estas normas de publicación.
Las Condiciones Generales para Instructores.
La Política de Privacidad.
Las condiciones económicas aplicables.
La política de propiedad intelectual.
El porcentaje de reparto asignado al curso.

La aceptación deberá quedar registrada electrónicamente.

5. Ausencia de publicación automática

El registro como instructor no concede un derecho automático a publicar cualquier contenido.

Todos los cursos podrán quedar sujetos a:

Revisión previa.
Verificación de la identidad del instructor.
Comprobación de su experiencia.
Revisión de la estructura.
Comprobación técnica.
Solicitud de documentación.
Modificaciones antes de la aprobación.
Revisión posterior a la publicación.

CURS365 podrá rechazar una propuesta cuando no cumpla estas normas o no resulte adecuada para el catálogo.

6. Información que debe presentar el instructor

Para solicitar la publicación, el instructor deberá facilitar, como mínimo:

Título del curso.
Nombre del instructor.
Biografía profesional.
Descripción completa.
Objetivos de aprendizaje.
Público al que se dirige.
Nivel del curso.
Requisitos previos.
Temario.
Número de módulos.
Número aproximado de lecciones.
Duración estimada.
Idioma.
Modalidad.
Precio propuesto.
Duración del acceso.
Materiales incluidos.
Sistema de evaluación, cuando exista.
Condiciones del certificado.
Información sobre tutorías o sesiones en directo.
Imagen de portada.
Vídeo promocional, cuando corresponda.
Advertencias profesionales necesarias.
Declaración de autoría y derechos.

La información deberá ser veraz, clara y comprensible.

7. Requisitos mínimos de estructura

El curso deberá presentar una estructura formativa ordenada.

Con carácter general, deberá incluir:

Una introducción.
Objetivos definidos.
Un temario coherente.
Lecciones organizadas.
Contenido suficiente para cumplir lo anunciado.
Materiales legibles y utilizables.
Una secuencia lógica.
Información sobre la finalización.
Evaluación o comprobación del aprendizaje, cuando se anuncie.
Conclusión o cierre.

CURS365 podrá solicitar una estructura diferente cuando la naturaleza del curso lo justifique.

8. Calidad técnica mínima

Los vídeos, audios y documentos deberán permitir al estudiante seguir correctamente la formación.

Podrá rechazarse o solicitarse la corrección de materiales con:

Audio ininteligible.
Volumen excesivamente bajo.
Ruido constante que impida comprender.
Imagen ilegible.
Resolución insuficiente.
Cortes graves.
Archivos dañados.
Documentos incompletos.
Enlaces rotos.
Texto difícil de leer.
Mala organización.
Formatos incompatibles.
Errores técnicos reiterados.

No se exige una producción cinematográfica, pero el contenido debe alcanzar un nivel técnico razonable.

9. Calidad académica y formativa

El instructor deberá procurar que el contenido:

Sea comprensible.
Se corresponda con el nivel anunciado.
Esté correctamente organizado.
Cumpla los objetivos indicados.
Utilice información razonablemente contrastada.
Diferencie hechos, opiniones y experiencias personales.
Cite fuentes cuando resulte necesario.
Evite afirmaciones engañosas.
Se mantenga actualizado.
Incluya advertencias cuando corresponda.

CURS365 podrá solicitar la revisión de afirmaciones que parezcan manifiestamente incorrectas, peligrosas o engañosas.

10. Correspondencia entre la oferta y el curso

El curso deberá coincidir sustancialmente con la información publicada en su ficha.

El instructor no podrá anunciar:

Módulos inexistentes.
Tutorías que no prestará.
Certificados no disponibles.
Acreditaciones inexistentes.
Duraciones irreales.
Resultados garantizados.
Materiales no incluidos.
Reconocimiento oficial inexistente.
Habilitaciones profesionales no concedidas.
Servicios que no puede prestar.

La descripción comercial deberá representar de forma fiel el contenido.

11. Cursos propios de CURS365

Los cursos creados directamente por CURS365 estarán sujetos a criterios equivalentes de calidad, claridad, legalidad y actualización.

Cuando el curso sea propio, deberá indicarse claramente en su ficha.

CURS365 asumirá la responsabilidad correspondiente sobre:

Contenido.
Información comercial.
Actualización.
Atención académica.
Materiales propios.
Cumplimiento de la formación anunciada.

12. Cursos de instructores independientes

Cuando el curso pertenezca a un instructor independiente, su ficha deberá identificarlo como responsable académico y creador del contenido.

El instructor será responsable de:

La autoría.
La exactitud.
La actualización.
La legalidad.
La calidad académica.
La atención relacionada con el temario.
Los materiales aportados.
Las afirmaciones profesionales.
Las autorizaciones necesarias.

CURS365 realizará funciones de plataforma, revisión, gestión técnica y comercial, sin convertirse por ello en autora del curso.

13. Originalidad y propiedad intelectual

El instructor declara que:

Es autor del contenido o dispone de autorización.
Puede publicarlo y comercializarlo.
No ha copiado materiales sin permiso.
Posee licencias para fotografías, vídeos, música y documentos.
Ha obtenido autorizaciones de imagen y voz.
No vulnera marcas o diseños de terceros.
Puede conceder a CURS365 la licencia necesaria para alojar y comercializar el curso.

CURS365 podrá solicitar:

Licencias.
Contratos.
Autorizaciones.
Facturas de recursos.
Documentos de cesión.
Declaraciones de autoría.
Permisos de imagen.

14. Uso de inteligencia artificial

El instructor podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo, siempre que el resultado final:

Sea revisado por una persona.
Sea correcto y coherente.
No incluya datos falsos presentados como ciertos.
No vulnere derechos.
No suplante a terceros.
No utilice voces o imágenes de personas sin autorización.
No induzca al estudiante a error.
Cumpla la normativa aplicable.
Mantenga una calidad formativa suficiente.

CURS365 podrá solicitar que se identifique el uso de contenido generado o alterado mediante inteligencia artificial cuando pueda afectar a la confianza, autenticidad o comprensión del curso.

15. Imagen, voz y datos de terceros

El instructor deberá disponer de autorización para utilizar:

Imagen de alumnos.
Imagen de modelos.
Testimonios.
Grabaciones de otras personas.
Voces.
Entrevistas.
Datos personales.
Casos reales identificables.
Capturas de conversaciones.
Documentos de clientes o pacientes.

Los datos deberán anonimizarse cuando no sea necesario identificar a la persona.

16. Música, vídeos e imágenes externas

No podrán utilizarse materiales descargados de Internet sin comprobar sus derechos.

El instructor deberá utilizar:

Material propio.
Recursos con licencia válida.
Recursos de dominio público.
Recursos con autorización.
Bibliotecas que permitan el uso comercial correspondiente.

La mención del autor no sustituye una licencia cuando esta resulte necesaria.

17. Contenido de terceros con fines educativos

La utilización de fragmentos, citas o ejemplos de terceros deberá limitarse a lo legalmente permitido.

El instructor deberá:

Identificar la fuente.
Evitar reproducir obras completas sin autorización.
Utilizar únicamente lo necesario.
No sustituir la compra o acceso a la obra original.
Respetar las licencias.
Atender las solicitudes legítimas de titulares.

18. Materias profesionales reguladas

Los cursos jurídicos, sanitarios, psicológicos, fiscales, financieros, técnicos, laborales, nutricionales o relacionados con profesiones reguladas podrán requerir controles adicionales.

El instructor deberá:

Identificar correctamente su formación.
No atribuirse títulos inexistentes.
Acreditar sus cualificaciones cuando se solicite.
Diferenciar formación de asesoramiento personalizado.
Incluir advertencias.
No realizar diagnósticos individuales mediante un curso general.
No prometer resultados médicos, jurídicos o financieros.
Mantener actualizada la información.
Cumplir las normas de su profesión.

19. Certificados

Cuando se ofrezca certificado, deberá indicarse:

Qué acredita.
Qué requisitos exige.
Quién lo emite.
Si requiere evaluación.
Si es un certificado de finalización.
Si posee o no reconocimiento oficial.

No podrá utilizarse expresiones como:

Título oficial.
Homologado.
Acreditación oficial.
Certificación reconocida.
Habilitación profesional.

salvo que exista documentación suficiente que lo demuestre.

20. Promesas y resultados

No se permitirán afirmaciones engañosas como:

Ingresos garantizados.
Empleo asegurado.
Resultados garantizados.
Aprobación segura.
Curación garantizada.
Beneficios económicos sin riesgo.
Clientes asegurados.
Certificación oficial inexistente.
Éxito inmediato.

Podrán utilizarse testimonios reales, siempre que:

Exista autorización.
No se manipulen.
No representen resultados garantizados.
Se identifique cualquier relación comercial relevante.

21. Contenidos prohibidos

No podrán publicarse cursos o materiales que:

Sean ilícitos.
Promuevan delitos.
Faciliten fraude.
Enseñen a vulnerar sistemas sin un contexto legítimo y seguro.
Inciten a la violencia.
Promuevan odio o discriminación.
Acosen o amenacen.
Suplanten a personas.
Vulneren derechos de menores.
Incluyan explotación sexual.
Promuevan terrorismo.
Faciliten comercio ilegal.
Difundan programas maliciosos.
Incluyan datos personales obtenidos ilícitamente.
Vulneren propiedad intelectual.
Promuevan estafas.
Incluyan publicidad engañosa.
Pongan gravemente en riesgo la salud o seguridad.
Incumplan órdenes de autoridades competentes.

22. Contenido peligroso o perjudicial

CURS365 podrá rechazar o limitar contenido que, aunque se presente como formativo:

Pueda causar daños graves.
Omita advertencias esenciales.
Recomiende prácticas inseguras.
Promueva conductas ilegales.
Facilite autolesiones.
Difunda información profesional manifiestamente falsa.
Se dirija de forma irresponsable a menores.
Vulnere estándares básicos de seguridad.

La evaluación tendrá en cuenta el contexto, finalidad, público y medidas preventivas.

23. Publicidad dentro de los cursos

El instructor no podrá convertir el curso en un espacio de publicidad encubierta.

Podrá mencionar productos, servicios o herramientas cuando:

Sea relevante para la formación.
Se identifique cualquier relación comercial.
No se obligue a realizar compras adicionales no informadas.
No se utilicen prácticas engañosas.
No se recopilen datos fuera de CURS365 sin base legal.

Los enlaces de afiliación deberán identificarse claramente y requerir autorización de CURS365.

24. Captación externa de estudiantes

El instructor podrá promocionar su curso por medios propios, pero deberá:

Utilizar información veraz.
Respetar el precio vigente.
No enviar spam.
Cumplir la normativa de publicidad.
No utilizar bases de datos ilegales.
No presentarse como empleado de CURS365.
No prometer condiciones no autorizadas.
No cobrar por fuera una venta que deba gestionarse en CURS365.

25. Contacto con estudiantes

El instructor podrá comunicarse con sus estudiantes para:

Resolver dudas académicas.
Corregir actividades.
Informar de actualizaciones.
Gestionar tutorías.
Cumplir el servicio contratado.

No podrá utilizar sus datos para:

Crear bases comerciales propias.
Enviar publicidad sin autorización.
Vender datos.
Incorporarlos a newsletters externas.
Promocionar servicios no relacionados sin base legal.
Contactarlos por canales personales obtenidos fuera del funcionamiento autorizado.

26. Primera revisión del curso

Una vez presentado el curso, CURS365 podrá revisar:

Identidad del instructor.
Información comercial.
Estructura.
Calidad técnica.
Materiales.
Portada.
Precio.
Duración del acceso.
Certificados.
Derechos de autor.
Advertencias.
Cumplimiento de estas normas.

La revisión podrá finalizar con:

Aprobación.
Aprobación condicionada.
Solicitud de modificaciones.
Rechazo.
Solicitud de documentación adicional.

27. Solicitud de modificaciones

Cuando el curso necesite cambios, CURS365 podrá enviar al instructor una relación de correcciones.

El instructor deberá:

Revisar las observaciones.
Corregir los elementos indicados.
Comunicar la finalización.
No publicar versiones no autorizadas.
Facilitar documentación adicional.

La solicitud podrá incluir cambios de:

Audio.
Vídeo.
Textos.
Portadas.
Temario.
Descripción.
Precio.
Advertencias.
Certificados.
Materiales con posibles infracciones.

28. Plazo para realizar correcciones

CURS365 podrá establecer un plazo razonable según la complejidad de las modificaciones.

Cuando el instructor no responda:

La solicitud podrá archivarse.
El curso podrá permanecer sin publicar.
Podrá requerirse una nueva revisión.
La cuenta podrá mantenerse activa sin cursos publicados.

El archivo de una solicitud no impide presentar nuevamente el curso.

29. Aprobación y publicación

La aprobación del curso significa que, en el momento de la revisión, cumple razonablemente los criterios de publicación.

La aprobación no constituye:

Una homologación oficial.
Una garantía absoluta de exactitud.
Una certificación profesional.
Una aceptación de responsabilidad sobre todo el contenido.
Un compromiso de publicación indefinida.
Una garantía de ventas.

30. Modificaciones después de la publicación

El instructor no deberá realizar modificaciones sustanciales que cambien:

El objeto del curso.
El temario.
La duración.
El nivel.
El certificado.
El precio.
Las tutorías.
El periodo de acceso.
Los servicios incluidos.

sin informar previamente a CURS365.

Los cambios sustanciales podrán requerir una nueva revisión.

31. Actualizaciones obligatorias

El instructor deberá actualizar el curso cuando:

Cambie la legislación.
Cambien procedimientos esenciales.
Se detecten errores relevantes.
Los enlaces dejen de funcionar.
El software enseñado quede obsoleto.
Los materiales dejen de coincidir con la descripción.
Existan advertencias de seguridad nuevas.
CURS365 reciba reclamaciones justificadas.

32. Revisión posterior a la publicación

CURS365 podrá revisar nuevamente un curso cuando:

Reciba reclamaciones.
Existan valoraciones que indiquen errores.
Se detecte contenido desactualizado.
Aumente el número de devoluciones.
Existan contracargos.
Se comunique una vulneración de derechos.
Cambie la normativa.
Se detecte un riesgo.
El instructor modifique materiales.
Exista una orden de una autoridad.

33. Comunicación de contenidos ilícitos o infractores

Cualquier persona podrá comunicar un posible contenido ilícito, fraudulento o infractor mediante:

info@curs365.eu

La comunicación deberá incluir, cuando sea posible:

Nombre y datos de contacto.
Enlace o identificación del curso.
Material concreto afectado.
Explicación de la infracción.
Motivo por el que se considera ilícito.
Documentación acreditativa.
Declaración de buena fe.
Firma o identificación suficiente.

34. Comunicaciones incompletas

Cuando una comunicación no permita identificar el contenido o comprender la reclamación, CURS365 podrá solicitar información adicional.

La falta de documentación no impedirá adoptar medidas urgentes cuando el riesgo o la ilicitud sean evidentes.

Las denuncias abusivas, fraudulentas o destinadas a perjudicar injustificadamente a un instructor podrán rechazarse.

35. Evaluación de una comunicación

CURS365 analizará:

La precisión del aviso.
La ubicación del contenido.
Las pruebas.
La legislación invocada.
La respuesta del instructor.
El riesgo para estudiantes.
La urgencia.
La posibilidad de corregir.
La necesidad de bloqueo preventivo.
Los derechos de las partes.

El análisis se realizará de forma diligente, objetiva y proporcionada.

36. Medidas preventivas

Mientras se analiza una reclamación, CURS365 podrá:

Ocultar temporalmente el curso.
Suspender nuevas ventas.
Bloquear un archivo concreto.
Retirar un enlace.
Limitar una funcionalidad.
Solicitar documentación.
Congelar temporalmente una liquidación relacionada.
Advertir al instructor.
Mantener el acceso de estudiantes existentes cuando sea seguro y legal.

Estas medidas no implican una decisión definitiva.

37. Comunicación al instructor

Cuando resulte posible, CURS365 comunicará al instructor:

El contenido afectado.
La naturaleza de la reclamación.
La medida adoptada.
Los motivos.
La información que debe aportar.
El plazo para responder.
Las posibles consecuencias.
La forma de presentar alegaciones.

Podrán omitirse datos del denunciante cuando deban protegerse su privacidad, seguridad o derechos.

38. Alegaciones del instructor

El instructor podrá aportar:

Explicaciones.
Licencias.
Contratos.
Autorizaciones.
Fuentes.
Titulaciones.
Pruebas de autoría.
Versiones corregidas.
Contexto adicional.
Una propuesta de solución.

CURS365 revisará la documentación antes de adoptar una decisión definitiva, salvo que exista urgencia o mandato legal.

39. Posibles decisiones

Después de analizar el caso, CURS365 podrá:

Mantener el curso.
Solicitar correcciones.
Retirar únicamente un material.
Sustituir un archivo.
Modificar la descripción.
Añadir una advertencia.
Limitar su público.
Suspender temporalmente ventas.
Suspender el curso.
Retirarlo definitivamente.
Suspender al instructor.
Cancelar su cuenta.
Comunicar los hechos a una autoridad.

40. Criterios de proporcionalidad

La medida tendrá en cuenta:

Gravedad.
Alcance.
Intencionalidad.
Riesgo.
Número de estudiantes afectados.
Reincidencia.
Posibilidad de corrección.
Cooperación del instructor.
Daño causado.
Existencia de obligación legal.

Cuando sea suficiente, se preferirá corregir o limitar el contenido antes que retirar todo el curso.

41. Suspensión temporal

Un curso podrá suspenderse temporalmente cuando:

Requiera correcciones importantes.
Exista una investigación.
Falte documentación.
Haya una reclamación fundada.
Existan problemas de seguridad.
El contenido esté desactualizado.
Se incumplan obligaciones académicas.
Exista un nivel anormal de devoluciones.
Sea necesario proteger a estudiantes.

Durante la suspensión podrán detenerse nuevas ventas.

42. Retirada definitiva

Un curso podrá retirarse definitivamente cuando:

Sea ilícito.
Vulnere derechos.
Contenga plagio relevante.
Incluya fraude.
Ponga en riesgo grave a los estudiantes.
No pueda corregirse.
El instructor se niegue reiteradamente a corregirlo.
Exista reincidencia.
Incumpla una orden.
Utilice identidad o cualificaciones falsas.
La descripción sea sustancialmente engañosa.
Se abandone injustificadamente la prestación.

43. Retirada voluntaria por el instructor

El instructor podrá solicitar que el curso deje de aceptar nuevas ventas escribiendo a:

info@curs365.eu

La solicitud no autoriza a:

Eliminar inmediatamente el contenido.
Perjudicar a estudiantes existentes.
Interrumpir tutorías pendientes.
Cancelar certificados ya adquiridos.
Incumplir la duración de acceso contratada.

CURS365 coordinará una retirada ordenada.

44. Protección de estudiantes existentes

Cuando un curso sea retirado, CURS365 intentará respetar los accesos ya adquiridos siempre que sea:

Legal.
Técnicamente posible.
Seguro.
Compatible con derechos de terceros.

Podrá adoptarse una de estas soluciones:

Mantener el acceso sin nuevas ventas.
Crear una versión corregida.
Sustituir materiales.
Facilitar un curso equivalente.
Cambiar de instructor.
Ampliar el plazo.
Realizar un reembolso total o parcial.

45. Curso retirado por infracción del instructor

Cuando la retirada se deba a una causa imputable al instructor:

Se suspenderán nuevas ventas.
Podrán retenerse cantidades relacionadas.
Las devoluciones podrán descontarse de sus liquidaciones.
El instructor deberá colaborar.
Podrá exigirse la sustitución del contenido.
Podrá reclamarse el perjuicio directo acreditado.

La retención económica deberá ser razonable y proporcional.

46. Curso retirado por causa imputable a CURS365

Cuando la retirada o falta de acceso sea consecuencia exclusiva de un error de CURS365:

La devolución no se descontará al instructor.
CURS365 asumirá la incidencia.
Se intentará restablecer el acceso.
Se informará a estudiantes e instructor.

47. Órdenes de autoridades

CURS365 podrá retirar, bloquear o limitar contenidos cuando reciba una orden válida de:

Juzgados.
Tribunales.
Fuerzas y cuerpos de seguridad.
Autoridades administrativas.
Autoridades de protección de datos.
Autoridades de consumo.
Otras autoridades competentes.

Cuando legalmente pueda hacerlo, informará al instructor sobre la medida.

48. Suspensión de la cuenta del instructor

La cuenta podrá suspenderse cuando:

Existan incumplimientos graves.
Se publiquen contenidos ilícitos.
Se falsifique documentación.
Se utilicen datos de estudiantes indebidamente.
Se produzca fraude.
Se manipulen ventas.
Se vulneren derechos reiteradamente.
Se ataque la plataforma.
Se incumplan decisiones de moderación.
Exista riesgo para estudiantes.

49. Cancelación definitiva de la cuenta

La cuenta podrá cancelarse definitivamente cuando:

Exista fraude grave.
Se produzca reincidencia.
Se suplante una identidad.
Se presenten titulaciones falsas.
Se publiquen contenidos ilícitos de forma consciente.
Se vulneren gravemente datos personales.
Se ataque la seguridad.
Se incumplan reiteradamente estas normas.
Exista una obligación legal.
Se produzca una pérdida justificada de confianza.

Cuando resulte legalmente aplicable, la cancelación y sus motivos se comunicarán con antelación.

La cancelación podrá ser inmediata en situaciones urgentes, graves, fraudulentas o legalmente obligatorias.

50. Decisión motivada

Cuando CURS365 restrinja, suspenda o retire un contenido, procurará facilitar al instructor:

La medida adoptada.
El motivo.
El alcance.
La duración, si es temporal.
La referencia a la norma incumplida.
La forma de recurrir.
Las consecuencias económicas.

No será necesario revelar información que pueda:

Perjudicar una investigación.
Facilitar fraude.
Comprometer la seguridad.
Vulnerar derechos de terceros.
Incumplir una prohibición legal.

51. Procedimiento de reclamación del instructor

El instructor podrá solicitar la revisión de una decisión escribiendo a:

info@curs365.eu

Deberá indicar:

Nombre.
Correo de la cuenta.
Curso afectado.
Decisión reclamada.
Motivos.
Documentación.
Solución solicitada.

CURS365 revisará la reclamación dentro de un plazo razonable.

52. Reincorporación de contenidos

Cuando una reclamación sea estimada, CURS365 podrá:

Restaurar el curso.
Reactivar ventas.
Restablecer materiales.
Corregir el estado de la cuenta.
Liberar cantidades retenidas.
Informar al instructor.

La restauración podrá condicionarse a modificaciones o advertencias.

53. Reclamaciones abusivas

CURS365 podrá adoptar medidas contra quienes presenten de forma reiterada avisos manifiestamente infundados o fraudulentos.

También podrá actuar contra instructores que publiquen reiteradamente contenido manifiestamente ilícito.

Las medidas se adoptarán atendiendo a:

Número de incidencias.
Gravedad.
Proporción de reclamaciones fundadas.
Intencionalidad.
Reincidencia.

54. Conservación de registros

CURS365 podrá conservar registros sobre:

Versiones de los cursos.
Aprobaciones.
Modificaciones.
Comunicaciones.
Reclamaciones.
Documentación.
Suspensiones.
Retiradas.
Alegaciones.
Decisiones.
Liquidaciones afectadas.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación y atender responsabilidades.

55. Confidencialidad

CURS365 y el instructor deberán proteger la información confidencial intercambiada durante una revisión o reclamación.

No deberá publicarse:

Identidad de denunciantes protegidos.
Datos de estudiantes.
Documentación privada.
Información fiscal.
Credenciales.
Datos innecesarios.
Información sujeta a secreto profesional.

56. Actualización de estas normas

CURS365 podrá modificar estas normas para adaptarlas a:

Cambios legales.
Nuevas categorías.
Nuevos riesgos.
Cambios tecnológicos.
Nuevas formas de contenido.
Requisitos de seguridad.
Experiencia obtenida mediante reclamaciones.

Los cambios sustanciales se comunicarán a los instructores con la antelación legalmente aplicable.

57. Legislación aplicable

Estas normas se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Su interpretación no permitirá excluir derechos obligatorios de estudiantes, consumidores, instructores o terceros.

58. Contacto

Para consultas, comunicaciones de posibles infracciones o solicitudes de retirada:

CURS365
Titular: Yamaira Herrera Méndez
NIF: 16826829Y
Dirección: Calle Alférez Provisional, n.º 11, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Correo electrónico: info@curs365.eu
Teléfono: +34 622 747 199
Sitio web: curs365.eu

59. Casilla recomendada para instructores

Antes de enviar un curso a revisión:

☐ Declaro que he leído y acepto las Normas de publicación, revisión, moderación y retirada de cursos. Confirmo que soy titular de los contenidos o que dispongo de las autorizaciones necesarias para publicarlos y comercializarlos a través de CURS365.

La casilla:

No deberá aparecer premarcada.
Deberá quedar asociada al instructor.
Deberá registrar la fecha y versión aceptada.